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湖南长沙丹尼斯特电子商务公司出售有质量问题的产品

发布时间:2016/07/07 20:49     
标签:  长沙丹尼斯特电子商务公司  

我在天猫上花了两千多购买一款莱克吸尘器,收货后没想那么多就确认收货啦。打开使用后发现,不吸尘,风往外面吹。于是我在收到货的第二天,就申请了退货。根据消费者权益保护法第二十四条规定,条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货,依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

但商家一直拒绝,有问题可以修,但拒绝退货。之后我便申请了维权,希望能够得到天猫中介平台帮助,提交了一些照片和留言后,结果没过几天,收到短信,维权关闭。

1、产品质量问题描述:产品不吸尘,灰尘不是往里面吸,而是往外面跑,尘杯里面无杂陈。商品无法正常试用。天猫退货有多难;维权小二多鸡肋!莱克吸尘器只给修不给退!

2、商家的淘宝页面展示产品型号是SDC301-3,商家提交的采购清单证明也是SDC301-3,我收到的产品型号是SDC301-5,商家没有任何SDC301-5证明材料。SDC301-5的商品从何而来?

3、莱克公司官方网站公示,没有该商家的授权。

4、关于检测报告:我打过莱克公司4008288080的官方服务电话,莱克公司表示,如果商品有质量问题,7天之内可以退货,但无法出具检测报告。致电北京售后维修点也表示,产品可以维修,但是没办法出具检测报告,也就是说没有检测报告这一说。天猫和商家,你们是在难为客户吗?

5、关于维权小二:当我申请维权后,但维权小二从头到没有联系我,过了几天,收到一个短信,告诉我维权操作完结处理,我想知道,维权这种事情,难道不应该跟客户沟通一下吗,维权小二基于什么证据和判断就做维权完结处理,关闭退款??从这件事可以看出,维权小二就是鸡肋,流程化机械操作,再没了解完事情的前提下,就做了判断。

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