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移动宽带续费胡乱收费 欺骗消费者

发布时间:2016/09/13 18:18     
标签:  移动公司、世纪博思手机店  

今天上午在湖南省衡阳县西渡镇世纪博思中国移动服务厅办理宽带续费,续费2年720元,把单子打出来,后面营业员打了一个电话说续费2年720元必须要买一个魔宝看电视,收视费88元。我说移动宽带看电视很卡,如果不卡买一个没问题,卡的话我就不要,要退钱。营业员同意保证不卡,下午师傅上门安装,看电视卡得不行,根本不能看,我就拿去退钱,她不同意退钱,她说移动公司不同意退,我说用不了肯定要退,不可能强买强卖。她说我让去投诉她,我打12315电话总是忙音,只能网上投诉,盼回复。还有我之前办前宽带续费,说交2年送半年也没送,说系统自动送也没送。这样不是欺骗消费者吗?

   部门、律师、记者回复    0
   网友评论    2
  尊敬的客户,您好!您反映的问题,我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您的理解。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢!

评论者:湖南移动在线   2016/09/20 18:10   2楼  

  尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,现分公司正在为您积极处理当中,请您保持手机畅通,待有处理结果我们将第一时间联系您,感谢您对移动品牌的关注以及支持!

评论者:湖南移动在线   2016/09/19 17:16   1楼  

    【部门、企业、律师、记者回复请点击此处>>>】

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