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华为荣耀手机以外观破损为由拒绝保修

发布时间:2016/09/17 11:59     
标签:  华为客服中心  

去年9月21在淘宝华为荣耀官方旗舰店购买的荣耀6plus手机,最近发现充电时显示连接,但是电量不增加。昨天致电询问华为官方售后,给他们说了外观有破损,他们的答复是需要售后检测,如果破损处跟充电不进没有关系的话可以保修,然后找到华为售后,售后并没有检测就以外观有破损(左上角铝合金中框断裂)为由拒绝保修,同时建议我花400元更换屏幕,然后就能享受保修了。今天致电华为官方售后,给出的答复是三包政策规定外观有破损确实不能享受三包。对于这样的企业,前后答复不一致,本来的一件小事,让消费者疲如奔波,浪费大量人力(我去华为售后来回需要半天,售后还要排队等候),请求平台曝光!

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