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同程旅游网代购机票蒙骗消费者

发布时间:2016/12/23 23:11     
标签:  同程网络科技股份有限公司  
1、同程旅游网店大欺客,本人和同事预定2016年12月19号上午10点20分长沙至天津飞机票,通过同程旅游网预定并支付。2016年12月17日由于行程变更,需改到2016年12月20日同时间航班,经过与同程网客服电话联系告知:同程旅游网不能改签,需电话至厦门航空公司修改。于是本人通过厦门航空客服电话改签至2016年12月20日。2016年12月20日早上8点本人和同行人员赶到机场才知晓航班已取消。期间,本人在2016年12月19日上午8点收到同程关于提前登机准备通知,凌晨3点和上午9:59分关于19日航班取消通知。此外,未收到任何关于12月20日航班取消的通知。
2、通过与航空公司人员反复电话沟通,得知航空公司没有乘客的电话号码,所以只能将航班变更的通知发送至同程旅游网的代理商手机号码上。而同程旅游客服坚持称没有收到航空公司的变更通知,由此带来的损失与他们无关,但是他们愿意返100元的现金红包至消费的账户上。期间沟通N次都是坚持说没有收到航空公司的变更和取消航班的通知。
因此,作为同程旅游这么大的公司,让消费者一次又一次的投诉,客服一次又一次的推诿和踢皮球,完全漠视消费者的存在,故请相关部门及广大消费者认清同程旅游的服务质量。同时,坚决要求同程旅游网赔偿本次耽误的交通费、住宿费、及误工费1500元。
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