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快递发了10天仍在中转

发布时间:2017/02/16 10:15     
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我有份急件从新疆温宿发往成都,里面有本人重要文件。当时因为着急我让家人问了大概到达时间才寄发的。2月6日当时门市部工作人员3-5天就到。6日下午6点寄发后给我说了单号。等到11号我还没收到,想着应该到了,我查看一下派送单位,我可以自己去取。结果网上一查,显示发往乌鲁木齐。就跟客服咨询,客服给了我一个电话让我询问乌鲁木齐中转部,我自行咨询乌鲁木齐,工作人员说还没到!瞬间整个人都不好了。好吧,我再次联系客服,客服又给我一个电话让我咨询门市部。门市部负责人说当晚到乌鲁木齐。好吧,给我说当晚到了当晚发,发到西安,24小时内发出。再过三天到成都。因为急用,我请求加急,他们说不行,只能跟进。我请求转换承运单位,费用我出。需要怎么做我全力配合。他们也说不行。让我等。可我当时就很郁闷,当初为何就承诺了3-5天能到呢!你不能到我可以换一家对吧,耽误事儿这不是。而且每次都让我自己打电话咨询,也只能咨询.好不容易14日凌晨1点到了西安了,到15日下午20点仍然西安。可今天16日了!!从昨天开始电话却不接了,短信也不回了。联系客服,客服把我“踢来踢去”让我问这个问那个,没人能帮我解决问题。给我带来的损失真的不少!我就搞不懂了,快递承运的目的是什么,宗旨是什么!我送你一笔运费麻烦把我的快件还我可以吗??不走你了。

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