您现在的位置:消费维权 > 消费投诉

康佳网路电视无法使用 维权三年未果

发布时间:2017/02/17 11:01     
标签:  康佳公司  

本人2012年在国美河西店购得康佳网路电视,带卡拉OK歌唱功能,曲库有万余首歌曲;并可以观看网络影视,确实具有网络功能,与商家所言“网络电视”基本相符。

但是使用一年多以后,上述功能全部无法使用,仅仅剩下纯电视功能。起初,以为是电视机出了毛病,当时使用一年左右也确实电视机出了毛病,液晶显示屏不显示了,其质量可见一斑。几经交涉才免费给予修复(开始康佳售后提出要我花千余元换屏)。

2014年从康佳售后处得知,上述功能确实已经无法使用,但非电视机本身质量问题。

2015年2月9日向国美河西店姚店长反映(他们也已接到许多消费者投诉),无解!2015年3月15日投诉,不闻回复;当年6月5日再电工商,康佳长沙地区销售负责人回电答应协商解决,但却不了了之;2016年3月15日,再次去电315投诉,不由分说,“你的问题已结,其他消费者还有打电话(当我回答所谓已办结有点莫名其妙),你可以走司法或纪委”(3月15日下午3时许,接电话的为一女士),态度极其粗暴。于是,3:30我向工商纪检监察电话073189971673反映此情况,令人生气的是,接电话的一女士要求我必须以书面形式送材料过去,以此让我知难而退,几经交涉,总算受理。却迟迟不闻回复,直到5月4日再次取点催促,接电话的仍是该女性,时间是下午4:15。5月5日,岳麓工商李姓来电,答复出面协调。后康佳长沙地区负责人送来所谓国家政策文件,说此事怪不得他们康佳公司。对此我据理驳斥,我花购买汽车的价格买的车,难道你们仅仅卖给我一台摩托车?不论你们康佳公司与相关部门存在什么不可调和的矛盾纠葛,总不应该由消费者买单吧!

但事情也就此拖了下来,一直没有得到解决,真有投诉无门无果的无奈!

   部门、律师、记者回复    0
   网友评论    3
  您好~我是康佳售后的工作人员,我们的疏忽给您带来不便,非常抱歉,我们一直在努力完善售后体系。您是否方便留个联系方式呢?我们会尽快安排工作人员帮您解决问题哦!

评论者:匿名   2017/03/17 17:14   3楼  

  您好~我是康佳售后的工作人员,我们的疏忽给您带来不便,非常抱歉,我们一直在努力完善售后体系。您是否方便留个联系方式呢?我们会尽快安排工作人员帮您解决问题哦!

评论者:康佳售后   2017/03/17 15:22   2楼  

  您好~我是康佳售后的工作人员,我们的疏忽给您带来不便,非常抱歉,我们一直在努力完善售后体系。您是否方便留个联系方式呢?我们会尽快安排工作人员帮您解决问题哦!

评论者:小葱xi   2017/03/16 11:21   1楼  

    【部门、企业、律师、记者回复请点击此处>>>】

我要评论
  • 华声在线提醒您:请理性评论、文明发言,勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
  • *网上昵称: (中文不超过8个字,英文不超过15个字符。公开,不可修改)
  • 真实姓名: (保密) 手机: (保密)
  • 联系电话: (保密) E-mail: (保密)
  • 其它联系方式: (保密)
  • 家庭地址:
  • *回复内容:
  • 订阅投诉
    您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件,在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。