您现在的位置:消费维权 > 消费投诉

湘潭电信欺诈用户费用

发布时间:2017/02/18 17:53     
标签:  湘潭电信分公司  

我于2015年11月办理电信169元宽带、itv、手机服务的套餐。但湘潭电信从2015年12月开始收取我itv的服务费长达15个月。期间多次致电电信客服都不曾告知我有此收费项目。2017年2月我偶然发现电信多收取我的费用。致电电信客服告知扣除了我6个月的itv费用,当时有电信人员跟我协商,我不满意协商结果。电信方面此后一直不主动与我协商,直到我2月11号再次致电电信方面,他们依旧不告知我收取15个月费用的事实,而且再次拖延、消极对待我的诉求。直到我16号再次致电电信方面之前又不曾主动联系我。我在2月17号自己查询才得知扣除了15个月的相关费用。而后电信方面一直不曾有相关方面负责人跟我沟通协商。导致协商未果以及我的权益受到严重损害。

   部门、律师、记者回复    0
   网友评论    1
  尊敬的用户,您好!您反映的问题我们已知悉,现正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通,待有结果我们将第一时间联系您。感谢您对中国电信的监督与支持!祝您生活愉快!

评论者:湖南电信客服   2017/02/20 09:44   1楼  

    【部门、企业、律师、记者回复请点击此处>>>】

我要评论
  • 华声在线提醒您:请理性评论、文明发言,勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
  • *网上昵称: (中文不超过8个字,英文不超过15个字符。公开,不可修改)
  • 真实姓名: (保密) 手机: (保密)
  • 联系电话: (保密) E-mail: (保密)
  • 其它联系方式: (保密)
  • 家庭地址:
  • *回复内容:
  • 订阅投诉
    您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件,在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。