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云猴全球购电商发过期商品

发布时间:2017/03/06 13:41     
标签:  云猴全球购  

本人2月27日在云猴全球购网站(http://www.yunhou.com/)上面选购面膜,发现了一款可莱丝的P.D.F舒缓凝胶面膜应该是在搞促销,很便宜,我怕是临期商品,如果是我就会少买一些,于是我就咨询了在线客服,在线客服答复不是临期商品,临期商品会在页面标注的,之前我也看到了类似的标注。面膜一般有效期很久,于是我就买了6组一共18盒面膜。今天收到了,我打开一盒看了一眼保质期,用过可莱丝面膜的大家都知道背面底部钢印的时间之前使用。而我打开从云猴购买的可莱丝面膜竟然保质期到2017年1月7日,已经过期了近2个月,刚开始我以为可能是个例,我又打开了2盒也都是同样的过期商品,我第一时间联系了客服,询问他们是什么问题,也许我不是个例,当我询问这个面膜为什么过期的时候,客服仿佛知道似的,提出退货,让我垫付运费,然后退款给我个人。最近315临近,本人去网上进行了相关搜索得知,【消法规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;赔偿的金额不足500元的,按500元赔。】,于是我跟客服也进行了沟通,客服开始的时候提出赔偿50元优惠券的方案,本人是不能接受的,然后客服去跟主管请示,主管给出了1倍的赔偿方案,当我提出消法规定时,客服表示只能按照1倍进行赔偿,我不知道云猴网站主页消费者告知书里面写着承担质量保证责任是怎么保证的!

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