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买到冰冻的”小天鹅” 售后服务差不负责

发布时间:2017/03/08 11:21     
标签:  小天鹅冰箱厂家售后  

本人于2009年购小天鹅(BDC_218EVK\R)3门冰箱一台,今年2月出现冷藏室无冷而变温室和冷冻室强冷的故障,温控屏曾显示:冷藏室15度、变温室负-15度、冷冻室-39度,冰箱被迫设置为假日功能;我与小天鹅售后(400-8228228)沟通并报修,接着0731-86969573的电话与我联系并告知近期将上门服务,但因冰箱已过质保期要收上门费和维修费;2月12日手机号15344402449的师傅上门,经他查看后确认冰箱有故障,但没有备件,无法修理,就走了。为了冰箱能正常使用,我在360浏览器上查到长沙小天鹅冰箱厂家售后电话:0731-8218-6624//服务芙蓉区、雨花区、天心区、开福区、岳麓区、长沙县、(官方驻长沙办事处) 投诉受理热线,我满怀希望的报了修,2月18日下午手机号13517401551的师傅上门维修,经过2次灌氨和冷气管道全面的改道,师傅称修好了,我当时虽抱有质疑,但师傅说保证好了,且保修1年,有问题找他,按师傅要求我付费300元,他走了;经过1夜运行,显示冷藏室0度、冷藏室许多存物结冰,我电话告诉师傅冰箱不能调控温度,他挂了,再与8218-6624联系时他们说没有这个师傅……事后我将以上情况投诉到400-8228228,3月3日15344402449的师傅再次上门查看冰箱,确认已无法修复,并说会将核实的情况汇报给领导和厂家,2到3天给出处理意见……至今无人问津。消费者就怕产品出现质量问题、更怕不讲诚信的售后服务和不负责任的厂商;冰箱修成冰柜,难道小天鹅冰箱要以冰一样的态度来回报你的消费者吗?

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