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中国人寿保险长沙分公司不作为

发布时间:2017/03/30 23:43     
标签:  中国人寿长沙分公司  

本人在2016年12月16日关山发生一起交通事故,造成当地电力设施受损,无人员伤亡,报案后,保险公司派人查看完现场后,多次联系其负责人员没有回应,就自行把理赔资料交至长沙市望城区中国人寿营业网点,从2017年1月20日交完资料后,其工作人员并没有主动联系本人告知处理事故情况,在今年过完年后,赔付还没下来,于是拨打人寿客服95519电话咨询,告知还未定损,问起原因,告诉本人不知,只说会把情况反映上去,在等待几天后,还是没结果,于是从2017年2月至2017年3月底拨打无数次咨询电话和投诉,都未告知本人为何没有赔付,只说会跟进。我已经对人寿的办事效率和服务态度产生质疑,就是这样对待客户的吗?

   部门、律师、记者回复    0
   网友评论    1
  可能你的事情比较复杂,而且刚好过年,处理慢点理解一下就好,如果不能赔付,肯定也会给出一个理由。

评论者:龙娜   2017/08/10 23:15   1楼  

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