赛睿售后涉嫌多重标准诱骗消费者申请质保换新

2017-05-31 13:36:16    [涉及单位:浙江天阙贸易有限公司]    [地区:重庆市,,]

情况说明:

本人根据赛睿质量保证政策(赛睿质量保证政策图)第一条质保期限内(销售日期起12个月内、总代出货日期起15个月内、生产日期起18个月)规定,在满足1,赛睿承诺免费换新的故障范围内(赛睿官方承诺质保换新条件);2,提供有效的SN码证实信息(提供有效SN码查询后剩余保质期时间);3,符合赛睿的良品&优品质保政策(赛睿质量保证政策图)联系官方售后要求进行质保换新被客服拒绝,该官方售后在不遵守《赛睿质量保证政策》同时,单方面将本人定为过保用户(官方售后拒绝按质保换新处理),本人购买时间为2014年6月26日购买的赛睿7G机械键盘(购买时间截图),分别于2015年、2016年均因相同故障问题享受过赛睿的质保政策(免费换新),享受质保政策的依据为提供SN码、参考时间为第一条总代出货日期起15个月内。根据《赛睿质量保证政策》中第一条规定,本人在不满足第一项时间要求(销售日期起12个月)但满足第二、第三项时间要求下(总代出货日期起15个月内、生产日期起18个月),发起正当维权杯拒,故请求消费者协会介入本次纠纷,给予消费者一个正当说法。

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