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美的产品质量差 申请退货拒绝退款

发布时间:2017/08/01 01:01     点击量:1665
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前前后后一个多月了,6月18号在淘宝美的旗舰店买下了一个移动空调,等了20来天才收到货,刚用了两三天,空调机就不再制冷了,之后打电话询问,退货,他们说,空调已经超出退货范围了,说是退货时间是在购买当天算起的,不是从收到货当天算的。最后让售后的人过来修,他们说要回去修,当时就答应了,过了几天自己去把空调拿回家,从箱子里拿出来后看到机身很脏,还有很多刮花的地方,使用的时候发现出风口坏了,不能自动打开了,之后又给他们打电话,让他们过来,他们前前后后退了两三天,最后打电话说修不好,没办法,再次申请退货,还是让淘宝介入的,他们同意,售后把空调拿走了,说他们会把空调发到广州仓库退货的,之后又给我了一个快递单号。于是我就把他们给我快递单号发到退款页面上,可是等了好几天都没有更新,之后打电话问他们,他们说快递转给其他物流了,暂时没有单号。好吧,我只有等着,眼看还有一天就能自动退款了,美的他们突然打电话说他们没有收到货,不给我退款,要拒绝我,说我给的单号没有物流。他们售后不让我发快递,他们要自己发,给我的单号没有物流,他们收不到货最后怪我。后来我又一次让淘宝客服介入,就在第二次淘宝介入时,快递物流更新了,上面显示的是在淘宝介入时的那天快递上门取的货。到现在他们还一直说以收不到货为由不给退款。

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