在京东购买的手机不足两个月就坏了 并且拒绝保修

2017-08-08 10:50:26    [涉及单位:京东商城]    [地区:,,]

在京东商城购买6月18日购买的红米手机,8月2日就出现反复重启,不断的出现小米的标志,但却无法进行系统。然后联系京东,京东也同意寄回去维修,但8月7日京东回复电话说手机内部LCD屏与主板连接处有氧化的现象,无法保修。我与京东再次确认,是否有手机进水的现象,他们也确认内部的防潮纸没有变色,证明手机没有进水。但这种现象他们不能保修,但可以补给我50元的京券,并把手机寄还给我让我找人维修。但我认为在手机未进水,购买手机不足两个月的情况下,因为LCD接触部位有氧化现象的情况下,就判定不保修,这是无法接受的霸王条款。

首先,手机的防潮贴纸证明手机未进水,不属于人为因为导致的拒保修条款;

然后也无法证明刚购买不足两个月的手机内部LCD与主板接触的部位有氧化,是因为使用者的原因而导致的,也有可能是生产中的残留物质所致;

最后,即便是使用者的正常使用中过程中因为汗水渗入而导致的氧化,也说明手机存在设计缺陷。手机的设计缺陷不能由消费者买单。

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