中国电信宽带安装额外收费 用户取消订单不退款

2017-09-11 10:25:02    [涉及单位:中国电信]    [地区:,,]

本人于2017年8月28日,在中国电信官网下单支付1800元宽带,订单套餐中包含光猫、机顶盒和全年费用,在安装过程中,中国电信装机师傅额外收取500元的光猫和机顶盒费用,要求其开出收据,对方拒绝。后又与中国电信客服反应装机师傅收费问题,客户落实后确实是装机师傅多收费。第二天接到装机师傅的来电,态度恶劣,爆粗口,骂人,并扬言要拆掉所安装的宽带。下午,装机师傅跑到家中,火气冲天,拆走机器。再次要求中国电信解决问题,至今已经过去半个月时间,多次反应情况均无答复,要求中国电信取消本人宽带订单,并原路返还所交费用,遭中国电信拒绝!因此,上报有关部门进行维权。 电信订单号:20170828112414837628,宽带号: 07309829287

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