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湖南力天汽车集团有限公司采取有偿报价及诱导性销售

发布时间:2017/10/10 14:15     点击量:1745
标签:  湖南力天汽车集团有限公司  

2017年9月14日,投诉人与妻子及家人一同接受被投诉人的销售顾问阙懿涛邀请,了解销售顾问所说的车展前优惠价,经商谈,被投诉人拿出《特殊价格申请表》要求投诉人提供500元,才能申请报价,但并没有向投诉人解释该笔费用一旦缴纳就不能退返,只能冲抵车价;

2017年9月26日,投诉人就同款车型寻得更低的价格,期间要求退返500元遭到拒绝,且缴纳后不停的催促缴纳押金,强买强卖。

根据《消费者权益保护法》(2014新消法),2017年5月27日《湖南省消费者权益保护条例》,商务部2017[1]号《汽车销售管理办法》,国家工商总局2016年关于印发《汽车买卖合同(示范文本)》的通知,长沙市工商局2017年6月19日召开的《汽车销售行业指导会》精神,工商总局关于切实加强12315消费者权益保护工作的意见(工商消字〔2017〕22号)等文件精神,投诉人认为:

1、被投诉人在汽车销售过程中存在诱导销售,乱收费等违法销售行为;

2、被投诉人在销售过程中侵犯了投诉人的知情权、公平交易权、自主选择权等权利;

3、被投诉人利用“诚意金”、“已签订特殊价格申请表”等误导消费者,强制买卖,限制消费者依法变更和解除合同的权利。

请消费者权益保护协会及当地有管辖权的工商行政管理部门依据投诉人的陈述、《侵犯消费权益行为处罚办法》等相关法律法规对被投诉人展开调查,根据调查结果给予调解评判,并依法进行处罚,维护法律的尊严及保障消费者的合法权益,恳请被投诉人依法退返500元及赔偿投诉人合理的精神损失。

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