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投诉三洋洗衣机质量和售后服务差

发布时间:2017/10/19 10:41     点击量:1675
标签:  衡阳市新泰阳电器有限公司  

湖南省衡阳市消费者协会:

我叫曾广勇,男,住湖南省邵阳市洞口县洞口镇雪峰中路,联系电话18169393026,邮政编码422300。

我于2011年10月8日在衡阳市新泰阳电器有限公司经销处买了台三洋洗衣机价格为3288元,现我的合法权益受到侵害,请求维权

事情的经过是这样的:6年前我也在长沙国美买了台三洋洗衣机着质量好,至今没坏过,很好用;于是2011年10月8日也在该店买了台三洋洗衣机,可是2年多时间就出现了故障,响声很大。于是2014年8月联系商家进行了第一次维修说是轴承坏了,维修费200元。去年又是轴承坏了说维修费要400元,我就怀疑了怎么又是轴承坏呢?而且维修费一次次的翻倍;下次按推算要800元了?我打电话问商家说“你们不是承诺了10年免费维修的吗?”商家客服回答说“10年免费维修是不可能的。”我真是无语。

因此,我特书面请求消费者协会依法维护我的合法权益,督促商家遵守诚信原则,按照《全同法》的有关规定,退换洗衣机或是遵守承诺免费维修10年。

此致

敬礼

附:1,商家承诺卡片

2,以前维修发票

投诉人:曾广勇

2017年10月19日

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