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中国移动变相限制客户转套餐

发布时间:2017/11/03 11:10     点击量:1505
标签:  中国移动湖南分公司  

本人的移动号码在中国移动办理了88元的套餐,套餐包括每月220分钟的语音通话和700M的流量。在实际使用过程中,本人觉得套餐的220分钟用不完,但流量又不够用,于是决定更换套餐,初步想选择将套餐降为38元的套餐,再另外购买一个20元包2G的流量包。打10086的客服咨询,答复我可以将88元的套餐降档为38元的套餐,但必须满3个月后才能购买20元包2G的流量包。那么,在这三个月中,我的流量肯定是不能符合我使用需求的。我认为,中国移动是变相地限制老客户自由转改套餐,与国家及工信部的要求是明显相悖的,对这种顶风做浪的行为应当严厉查处。

   部门、律师、记者回复    1
尊敬的用户,您好!如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问,只要您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!

评论者:湖南移动在线   2017/11/10 14:10   1

   网友评论    1
  尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,因您的手机号码不明确,湖南移动无法直接为您核实,如您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博(新浪、腾讯、移动均可,搜索“湖南移动10086”)进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!

评论者:湖南移动在线   2017/11/13 12:04   1楼  

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