诉中国戴尔及戴尔科捷服务部

2017-11-04 19:39:56    [涉及单位:中国戴尔,戴尔科捷服务部]    [地区:,,]
2017年09月07日在苏宁易购自营店购买一台戴尔(DELL)灵越Ins15MR-7528SS 笔记本电脑。
2017年10月21日电脑无法开机,根据苏宁易购给的戴尔电话4008866516,联系到了戴尔在长沙
火车站科佳电脑城B座酒店楼上2605戴尔科捷服务部。我老婆(李娟)10月22日送去了,被告知触摸鼠标坏了,得等配件,要一个礼拜。一个礼拜后,去拿电脑,售后说,已经修好了。我媳妇要求开机检查,结果开机需要输入密码,结果一直提醒输入密码错误。售后说是系统问题,得重装系统,需要的再等1个小时;等了1个多小时后再次去拿电脑时被告知,键盘按键坏了,还得等一个礼拜。
今天(2017年11月4日)我老婆特意从望城家里又坐公交车去火车站戴尔科捷服务部去取电脑,在戴尔科捷验看电脑时,没有问题。然而回到家打开电脑又不能开机了。联系戴尔科捷服务部他说要再送修。
诉求:1更换电脑或者退货,电脑不是小菜萝卜,一个多月就触摸鼠标,键盘按键坏了,到现在为止到底什么坏了还不知道,证明电脑有严重质量问题,因此要求更换电脑或者退货。
2.要求戴尔科捷服务部三番五次奔波的路费和误工费。
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