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卡贝浴室柜使用不到三个月出现裂纹,商家推脱责任

发布时间:2017/12/09 11:01     
标签:  天麓尚层小区住户  

因新房装修,我去年8,9月份的时候在长沙齐家网那购买了一个卡贝浴室柜,质保五年。今年6月份左右搬进新家,在使用到两个月的时候,陶瓷部分出现裂纹,但不漏水,我们要求也不高,以为只是水池那个表面的白色物质有裂纹,所以也没去管它,谁知道现在裂纹越来越大,也越来越多,也漏水了,压根用不了。于是打卡贝厂家长沙售后电话(0731-84144676),让我拍图片给他们。一开始说我买了那么久了,正常的,后来又说看了拍过的图片,说这是人为因素砸烂的。一个质量过硬的陶瓷水池,如果不是认为破坏,用个上10年都不会出现裂纹的,于是叫他们上门来做个鉴定,才开始始终不愿意,后来在我的再三要求下,于12月9号派了个人过来,拍了几张照片就走了,说他只是负责拍个照片。想当初,我看中的是卡贝这样一个品牌,看中的是它的质量和售后,谁知道,等真正出现问题后,厂家不是一再推脱责任,就是敷衍了事。作为一个普普通通的消费者,如果卡贝一再推脱责任,我们也无力要求它怎么样(我总不能做犯法的事情吧),我只希望,有关部门能介入此事,真正维护我们这些普通的消费权益,而不是厂家一句“你使用有问题”而无奈完事......

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   网友评论    1
  厂家后来主动联系我,向我解释,并且很快帮我更换了一个全新的陶瓷盆,安装人员也很耐心,帮我安装好后,试了不漏水才离开,非常感谢华声在线为消费者真真实实的办事,也感谢卡贝商家最终为客户解决了问题,谢谢!

评论者:天麓尚层小区   2017/12/18 11:23   1楼  

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