中国移动未经用户同意,随意更改套餐

2017-12-26 11:59:54    [涉及单位:中国移动]    [地区:北京市,,]

2017年12月22日,未经用户同意中国移动湖南永州分公司随意更改套餐,增加用户支出。在用户未使用移动流量的情况下,即使用上网流量为0M的情况下,擅自更改用户使用20元的上网流量。从2017年12月22日13点开始反映,已经超过48小时的承诺时间,至今未有答复。多次打10086电话,一直推说向上反映,记录情况,但是就是没有处理意见。钱照扣,就是不处理。

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