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长城宽带退光猫无人受理

发布时间:2018/01/05 12:24     
标签:  长城宽带  

2017年12月31日联系长城宽带客服退光猫,得到答复半小时内会有工作人员联系。后一直无人联系。2018年1月2日上午再次拨打长城客服电话,回复已经派单,稍后催促工作人员尽快联系我。下午工作人员联系我,发现宽带地址还在原社区,因2017年4年搬家,通过长城客服联系工作人员移机,不知为何后台没有更改,还是原地址。工作人员因距离太远不愿上门退光猫,回复转到移机后的小区网点。2018月1月3日再次拨打客服电话,得到回复尽快处理,后一直无人联系。1月4日,拨打长城客服后得知昨天就已委派到现小区网点,但是一直没有人联系我,从客服处得知处理这单的工作人员电话。后联系工作人员,约定下午6点半上门退光猫。6点半左右,电话联系工作人员,拨打2次,都被挂掉,后换手机号码拨打,接通后答应20分钟后到,直到晚上7点也没来,拨打电话,一直不接,至今一直未回复我电话,也未上门处理,拨打客服电话也一直未得到处理。

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