电信话费交错,却不能返还

2018-02-05 14:56:35    [涉及单位:湖南电信公司,腾讯公司]    [地区:天津市,天津市市辖区,]

本人于2月5日上午10点44分、50分分两次,通过微信错为号码18007456561缴纳话费200元(每次100元)。后发现实际号码不对(我自己号码为18007456151),随即跟微信客服、湖南电信客服进行沟通,请求返还错缴的200元话费,湖南电信、微信客服均不予接受,告知需要我自行与对方沟通解决。我认为在我有直接证据证明交错的情况下,应到参照银行系统做法,24小时内可以撤销缴费,返还原账户。这是对消费者权益最起码的维护,因为返还并未损害第三方的利益。

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