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北部湾航空公司一票多卖,侵犯顾客权益

发布时间:2018/03/06 15:04     
标签:  北部湾航空公司  
投诉书
尊敬的消协领导:
我叫邹征良(身份证:430425196105120372,手机:13908447020),在携程网购票成功购买北部湾航空公司GX8862机票 (2月27日10:05出发,海口-南宁 GX8862)一张 ,另购南方航空公司SC4930南宁-衡阳机票,最后目的地是衡阳,合计机票费1500元。
但在2月27日上午九时取登机牌时,被航空公司告知无座位,同时发现其中包括我在内两人不能登机。
事后,北部湾航空公司委托天津航空公司小马(手机:13368953467)处理。小马查询后,得知只有南方航空海口-广州的公务舱机票一张。由于需要当晚赶回衡阳处理工作,而当天没有合适的离岛航班,便告知了小马后,买了南方航空CZ6791公务舱机票一张。由于行程变更,导致从海口到衡阳共花费8388元(海口-广州公务舱7200元,白云机场-广州南高铁站打的210元,广州南-衡阳高铁244元),由于事后退票(海口-南宁-衡阳退票)造成损失734元,扣除应承担机票费1500元,给本人造成直接损失达6888元。同时,为了赶时间,本人争分夺秒、一路舟车劳顿,才到达目的地。
签于北部湾航空公司违背承诺,内部管理混乱,对顾客极不负责,事后处理不及时、不负责的行为,现在向北部湾航空公司提出二点要求:一是要求对方赔偿本人直接经济损失6888元,二是要求对方对其管理缺失和事后处理方法当面向本人赔礼道歉。希望消协对上述要求予以支持。
邹征良
2018年3月6日
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