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湖南移动强制为老年人办理增值高收费业务

发布时间:2018/03/13 17:08     
标签:  移动  
我妈是位55岁的老人,小学文化程度,手机只是作为他接听电话的工具,而且还是新买回来的中兴小鲜5;老人家连手机上的功能都玩不来,怎么可能办理需要复杂操作的增值业务呢,何况时间间隔如此之短?
强制办理的业务如下:
1、“江西手机全民健康报业务”为江西业务,此项与自身没半点关系的外省业务,移动强制开通收费,费用为10元;2018年2月14日开通;
2、“咪咕零零分期购黄金会员”办理此业务费用20元,需要输入手机验证码才可开通;2018年2月16日早上9点早饭过后,在游戏官网上下载过一个消消乐的游戏,试玩之后删除;手机放置在休息桌上,突然接收到验证码短信,没有任何提示框要求输入验证码的情况下,提示该业务办理成功;
3、“咪咕消消乐游戏道具”办理此业务费用8元,需要输入手机验证码才可开通;2018年2月16日早上9点早饭过后,在游戏官网上下载过一个消消乐的游戏,试玩之后删除;手机放置在休息桌上,突然接收到验证码短信,没有任何提示框要求输入验证码的情况下,提示该业务办理成功;
4、“爱乐阅”办理此业务费用20元,需要输入手机验证码才可开通;2018年2月16日早上9点早饭过后,手机放置在休息桌上,突然接收到验证码短信,没有任何提示框要求输入验证码的情况下,提示该业务办理成功;到现在为止老人家都不知道此项业务是什么;
上述增值业务均为强制办理,均在用户不知情的情况下给予用户开通产生费用,也有可能是用户信息泄露造成被其他厂商无故开通;
现阶段对于移动的处理结果非常不满意,作为消费者因得到消费者权益法的保护,在用户不知情的情况下给予用户开通业务,盗窃、窃取行为;
此事件在我身上已发生,我懂所以申诉,那不懂得用户又会有多少,成千上万都有可能,这样的行为如查实那就是欺诈,现我要求移动将在为知情下办理的业务费用10倍返还,并登门致歉;
   部门、律师、记者回复    1
尊敬的用户,您好!如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问,只要您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到hn[email protected],您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!

评论者:湖南移动在线   2018/03/28 08:47   1

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