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来人到家无限期拖延用户预约上门时间

发布时间:2018/03/27 15:41     
标签:  来人到家公司  

消协领导,你们好

我要投诉来人到家公司严重不守承诺,无限期拖延用户预约的上门服务时间。

我与2017年年底,参与来人到家公司促销活动,预存9900元,低20000元,但是我缴费过后,就发现来人到家公司提供的服务与承诺相差甚远:人工客服热线无人接听。微信或网络客服只有售前客服(销售客服),他们不管任何售后服务,2018年春节后设置了售后客服,也是不处理任何用户投诉,片面要求用户单方面理解,接受。不解决任何问题。等于是投诉无门。

2018年春节过后,我预约了3月6号保洁服务,结果给我无限期退后,现在已经是第二次延期,延期到了4月4号。投诉无门,只是要求我单方面接受,要不就取消订单。

据我从其他用户处了解,来人到家公司春节过后就爆发员工离职,大量客户预约的上门服务无法兑现。

目前,我对来人到家公司已经彻底丧失信心,担心他们会卷款潜逃。因此,我要求退还我预存的费用,已经发生的预约,我同意从我存入的9900元和来人到家公司赠送的金额中平摊扣除,以上要求,我已经和来人到家公司客服协商过多次,无法解决。因此,恳请消协介入,帮助我与来人到家公司进行协商。

谢谢

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