娄底华润燃气管理混乱 效率太差

我于2017年11月中旬份申请安装娄底华润燃气，后来因房子的原因，在12月上旬申请退款并办理了相关手续，之后一直等待华润燃气公司退款，到目前为止，该公司一直以老板不在公司，需要各级审批、对账等各种理由拒不退款。到现在半年过去了，小小的退款依然没有解决。期间我与经办人员微信或电话联系不下20多次。娄底华润燃气这种管理水平还不如个体户，效率太差。建议娄底华润燃气有关领导切实提高管理水平，不要靠国家的庇护，否则，这样的管理水平与效率实在是让股东担心。
我希望退款不要再拖，否则我将作为管理案例，向华润燃气总部投诉。