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中国国际航空股份有限公司单方面晚点给消费者造成损失

发布时间:2018/08/12 15:44     
标签:  中国国际航空股份有限公司  

投诉内容:本人及妻子购买中国国际航空股份有限公司(下称“国航”)联程机票计划于2018年8月11日先从长沙分北京(CA1364),后经北京飞新西兰(CA783)。因CA1364晚点6小时,导致后续航班(CA783)无法赶上。不仅严重扰乱和影响本人出行安排,更是造成了巨大的直接经济损失(仅指先期支付的不可退还的新西兰团费、酒店费用、设备租赁费用等约人民币3万元。不包含浪费掉的时间及本次因无法赶上行程而造成的机会成本损失)。又因国航在长沙黄花机场无柜台、办公点,因此后续所有沟通只能通过拨打国航电话,导致沟通效率低下浪费宝贵时间(仅电话沟通前后就耗时共计约2小时)。最后虽国航免费改签到8月13日航班,但因本次国航航班晚点给本人及妻子造成了巨大的精神、经济损失。

诉求:

1、要求国航给予诚恳、详细解释说明。

2、要求国航给予合理的补偿性安排。

3、请民航局给出该次航班确属因不可抗拒因素导致晚点的有力证明。

补充:

因民航局投诉系统无法实质完成投诉,故作为消费者在次平台进行再次投诉,望协助维权为荷!

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