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问题空调投诉三年未得到解决

发布时间:2018/09/21 22:32     
标签:  吉首市兴达格力空调销售有限公司  

湖南消费投诉网:

我是2016年8月20日在吉首市红旗门格力空调(兴达)专卖店花了5380元购买了一台KFR-50LNI(505320)FNHAa-A3柜式变频空调。8月24日安装,试运行了一天后,发现该空调设定的温度与实际制冷的温度竟然相差了5度,即设定29度,却在30度至26度之间。因已接近9月,我将空调温度设定为29度,开着开着,突然感觉到冷了,我抬头一看,空调显示的室内竟然降到了26度,设定的温度与空调实际制冷温床竟然相差5度,我这才发现这是一台问题空调。(其实,在这之前的三年时间里,我购买了兴达公司的5台格力空调都很正常。)

于是,第二天我打电话向格力空调客服热线反映后,第三天来了一位自称是格力空调吉首专卖店的技术人员,站在我的空调的开关旁,如此这般的观察了近一个小时后,就是空调没问题,因为当时已到9月份,天气凉快,不用开空调了。妻子这几年来一直在长沙带孙子,我于11月就去了海南过冬,次年4月才回吉首,到了7月,开始用空调,又发现这个问题,又向格力空调客服热线反映,大概总共反映有不下6次(可电话查阅格力空调客服热线),均未得到解决,到了11月我又去海南过冬,今年7月用空调又发现这个问题还存在。

今年七月,向湘西自治州消费者保护委员会反映,虽然州消委介入对商家进行调解,仍未得到解决。

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