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湖南联通霸王条款 欺骗用户

发布时间:2018/10/17 17:36     
标签:  湖南联通  

我是联通的老用户,在2017年2月湖南联通办理预存话费、办高额套餐(296元/月)领合约机的业务。2017年8月,合约机出现质量问题,返厂换电池,2018初,合约机无次数出现故障,已不能使用。我已更换新的手机,基于合约机办理的套餐合约应该随之解除,与联通10086联系无次数无果。目前我们流量使用增加,每月298元的套餐已不能满足使用,联系多月超出套餐费并额外办理流量套餐,但目前联通推出的新套餐(有80多、100多的套餐0费用便宜,话费及流量I 限量,作为联通的老用户多次与联通联系更改套餐无果。2018年8月份,因298元/月套餐流量又严重不够,打10086另行增补办理流量套餐,但联通电话接业务但没有办理,造成我流量用超被联通强扣高额的流量费,后续打电话才补办完流量套餐,但在9月份,又无故被联通停掉已办的流量套餐,造成9月份又被联通扣除高额的流量费用。对此严重投诉,基于原套餐的手机因质量问题都已不能使用,要求解除原套餐合同,改办符合本人使用的套餐,联通先是答应并安排客服人员办理,但后来又不了了之,经过无数次投诉后,联通的处理方式是拒绝改套餐,可以给我补原298元/月套餐剩下月数的每月额外我自己办理的套餐流量费用合计500元左右。我在8月30日交9月话费300元,9月初联通已将此话费扣除,但我9月话费却打不出我交的套餐费用发标,投诉联通10086,后台客服30820回复,就是不能打发票。在此严重投诉湖南联通,反应的问题全部属实,我所反应、投诉的问题联通业务办理、10086投诉录音均有记录。还请消费者协会帮助处理。

 

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