您现在的位置:消费维权 > 消费投诉

天猫客服歪曲事实真相,对客户的申诉不能公正处理

发布时间:2019/01/20 13:14     
标签:  天猫网客服  

2019年1月15日,因商家“美的华美特专卖店:良辰美景”拒绝“开纸质发票”,客户对此申诉。2019年1月18日天猫客服判决:“执行方案:驳回售后服务;货物状态:已收到货;维权定性:天猫小二已处理完毕。客户对此不满,2019年1月18日重新提起申诉,2019年1月19天猫客服作出判决:“申诉判定不成立”。客户对天猫客服的工作态度非常愤懑!客户对天猫客服的处事手段,深感忧虑。网上购物,需要安全健康的环境;处理网上贸易纠纷,应“以事实为根据,以法律为准绳”,应“本着实事求是的态度,采取公正、不偏不倚的做法”。现在,天猫客服无视事实根据,客户在下订单时就以注明索要纸质发票,并且在“发票申请栏”也已注明。但是,天猫客服一味的偏袒商家,难道看不到订单的备注吗?

   部门、律师、记者回复    0

    【部门、企业、律师、记者回复请点击此处>>>】

我要评论
  • 华声在线提醒您:请理性评论、文明发言,勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
  • *网上昵称: (中文不超过8个字,英文不超过15个字符。公开,不可修改)
  • 真实姓名: (保密) 手机: (保密)
  • 联系电话: (保密) E-mail: (保密)
  • 其它联系方式: (保密)
  • 家庭地址:
  • *回复内容:
  • 订阅投诉
    您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件,在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。