先导快线自动预约车辆并且无理计费

2019-02-03 21:18:36    [涉及单位:长沙先导快线科技有限公司]    [地区:,,]

2月2日早上八点半,我起床准备上班时收到先导快线自动预约车信息,因为我所居住地并不在预约车的地方,而且当时并没有提示我已取车,所以当时并没有在意,待3号早上客服联系才知道先导快线app上已显示用车12小时并且需要付费,我跟客服说明情况后,客服说会帮我查看处理,我以为客服已处理,而且客服没有后续联系,等到下午我忙完再想起这个事情的时候发现已产生200多元的费用,并且该车还是在原地没有产生里程,就这样在没用车的情况下,后台还自动计费,与电话400客服联系多次无果,最后通过在线客服帮忙在系统上操作还车,但是费用还是产生了,本人要求退费无果,请相关部门督查,拜谢!

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