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湖南移动欺骗用户,投诉不作为几个月不处理

发布时间:2019/03/09 13:41     
标签:  湖南移动  

本人于2018年10月份打小区移动安装宽带的广告电话安装了移动宽带。当时移动的业务员上门安装了宽带,要求新开了个移动号码预存了200元话费简单介绍了宽带和电视的优惠套餐每月

只要三十多每月。因本人只需要宽带和电视开通了号码不需要所以放家里一直没有管。但到2019年1月份就网络用不了,才用移动号码查询就是欠费,当时充值了话费就打10086咨询,同时也

登陆移动手机APP查询了详情,显示开通时只充值了100元话费,没有任何提示下在2018年11月5日开通了一些增值业务(咪咕游戏白银玩家5元,咪咕视频钻石会员12元咪咕听书高清悦听包5元)。查询之后打10086投诉要求乱收的增值费10倍反还,投诉了几十次几个月,至今几个月一直未处理。至2019年3月6日移动发短信提示:我家庭的主卡欠费,因早一天才充值100 所以立马打

10086咨询我什么主卡欠费,得到的是我还有一张什么主卡15773200139欠费了。我当时气晕了,我根本不知道还有一张主卡,是不是业务员欺骗和盗用身份证资料开通主副卡只给了我副卡,

所以一直牵挂着会不会拿我个人信息去违法了 欺骗隐瞒消费者?(投诉中要不是回个电话找各种理由和推责进行洗脑 要不是石沉大海没有任何反应)期间照样扣费停机,本来是没有处理好

不交费留其它联系方式给他们,但他们特意把号码搞错至后来投诉中说找不到我,所以又只能充值使用.

移动就是最大的诈骗公司!!!纵容业务点欺骗用户。(开通增值业务一户一个月就20多 这样算十多亿用户移动每个月就欺诈的钱就上几十亿)望监管部门起到真正的监管责任,给我们消费者一点诚信!!!

现在本人对移动公司是心灰意冷了,要求移动公司乱收的和骗去的话费10倍反还并办理销户和没经过本人同意擅自开通的主卡和擅自开通的一些增值业务给一个明确的说法和处理 ! 

希望工信部监管部门给我个满意的处理结果。

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  尊敬的用户,您好!如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问,只要您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!

评论者:湖南移动在线   2019/03/19 08:55   1楼  

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