投诉长沙兰天东风日产城南4S店不退还订金

2019-03-12 17:11:18    [涉及单位:长沙兰天东风日产城南店]    [地区:,,]

3月10日,本人在东风日产城南4S店看车,由严姓销售顾问接待,就2019款经典轩逸车型进行了谈价。严某以享受厂家免息贷款为由,极力推翻我全款买车的想法,其推荐的贷款3万两年需缴纳4000元按揭手续费,远远高于银行正常贷款利率,后经我了解,东风日产的厂家金融免息贷款3万无需收取手续费,此费用为4S店违规收取。本人在严某的话术欺诈下,先后缴纳了500元诚意金及2000元订金。 在收取订金的时候,严某一开始提出要缴纳5000元,并拿出销售订单让我签字确认,后因我卡上余额不足,改为支付2000元,付款完毕后我拿着收据(后经对比发现,订单上显示“订金”,而收据上则显示“定金”)离开了门店。3月12日,我要求严某提供更改订金金额后的销售订单,发现其提供的销售订单在未经本人统一的情况下,擅自签署了本人姓名。为此,本人认为东风日产城南4S店存在以下消费欺诈行为:

1、利用消费者信息的不对称,意图违规收取厂家金融免息贷款的手续费4000元,且高于银行正常贷款利息;

2、未征求本人同意,私自代签姓名来签署销售订单,侵犯了本人的合法权益;

3、销售订单上打印为“订金”,单方面开具的收据显示“定金”,利用消费者疏忽大意和法律常识缺乏,玩文字游戏,存在蓄意欺诈行为。

本人认为以上三条消费欺诈行为,严重侵犯了本人作为消费者的合法权益,要求长沙兰天东风日产城南店全退还本人缴纳的2500元费用,同时终止订单,但4S店拒不退还,态度恶劣,故本人就以上情况诉诸消费者投诉直通车,希望可以得到帮助。

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