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三星S9+烧屏,拒绝按照规定保修

发布时间:2019/03/20 20:58     
标签:  怀化鹤城区人民南路1号 三星授权维修站  

手机于去年6月份购买,19年2月份左右发现手机有烧屏现象于是问三星客服,客服表明手机没有发票的按照【出厂日期的15个月内】进行保修。

由于得知还有很长时间所以并没有太急着去换,结果到3月18号问当地售后,当地售后说要按照手机激活日期12个月进行保修。这部手机出厂日期3月7日,激活日期为3月15日,那要这样算就刚好过保1天了。三星这样算不算欺诈消费者,官网产品服务政策明确写有【消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。】并且官方电话客服,在线客服都表示无发票的按照出厂日期15个月保修,唯独到售后这步就变成了按激活日期的12个月。麻烦给一个合理的处理方法!

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