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sony购买不到4个月电视机屏出现问题

发布时间:2019/03/24 16:48     
标签:  苏宁易购五一广场店、索尼(中国)有限公司  

本着对苏宁易购和索尼电器的信任,我于2018年11月9日在湖南省长沙市苏宁易购五一广场店购买了索尼KD-75X8500液晶电视等家用电器,并由苏宁易购派人送货到家并付费安装(壁挂式);当时,家具等生活设备均早于电视机送到家并安装就位;电视机是经苏宁易购所派人员进行的安装,图像当时是正常。

由于本人一直在外地工作,半个月才回来一次,从购买到电视机出现问题,电视机累计使用时间一个月左右。2019年3月16日开机时发现索尼电视机屏幕中央出现一条纵向条纹、在靠近机顶位置处出现一条横线条纹。向苏宁易购客服进行反映,很快索尼电视客服答应派人来;3月17日派长沙索尼特约维修站人员到我家对电视机进行了观察,下达了“机器屏有多条横、竖,屏幕上边框边缘有一狐形裂纹!非产品性能故障”的结论。我再次与苏宁易购客服联系,尽也得到了同样的结论。多次追问经销商和生产厂家,均以同样的理由不予解决电视机的问题,对于他们这种店大欺客的行为感到无比的失望。一个是上市公司,一个是跨国企业,就这样敷衍了事的对待消费者,怎样能再次取得消费者的信任。 

我想请问下:75寸电视机那么重,并且已安装好,不可能再次进行搬动,所有搬动都是苏宁易购所派的人员进行的;家里除了一个在北方读大学的小孩外,没有其他小孩,不可能出现将电视机损坏的情况。

我没有其他无理要求,只要求产家和经销商给个合理说法及解决方法,维护消费者的合法合理正当的权益。

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