衡阳电信服务态度差,乱收费

2019-04-02 10:58:15    [涉及单位:衡阳电信]    [地区:,,]

您好!我是中国电信18073435988号码的机主,我一直使用的是中国电信的包流量包话费包月业务,我使用的主号下面的副号18173482579号码一直是我小孩的电话手表在用,从2019年2月份就开始出现流量费异常的情况,我有反映到营业厅,后通过服务员建议又更改套餐,但是在3月份流量费更加超出套餐500多元。我想问下中国电信的收费标准是什么?是否有必要提醒客户话费异常的义务?4月1日我有致电10000投诉,最后衡阳电信有回复我,并且服务态度非常差,和我协商只能退超过的流量费用一半。能接受就接受,不接受也是这样处理。既然我流量费用消费了这么多,那为什么又同意退回我一半?

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