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凯迪仕智能锁在质保期内拒绝提供售后服务

发布时间:2019/04/16 21:36     
标签:  凯迪仕智能锁  

本人在2017年11月12日购买、安装了凯迪仕智能锁。该锁安装后不到一年,多次出现人在屋内却打不开锁的情形,以至于给本人及家人的生活造成极大的不便。经过两次修理以后,依然没能解决问题。2019年4月15日晚,该锁再次无法打开,一家人被锁家中。考虑到第二天家人还要上班上学,本人紧急联系了凯迪仕的长沙代理商,请求其联系维修人员提供服务。该代理商首先提出下雨找不到维修人员。后又提出本人购买的锁已过质保期。最后,明确提出拒绝修理,拒绝提供相关服务。经过本人向厂商拨打400电话,厂商客服人员承认应该从安装之日起,三年内提供保修,同意与代理商沟通,派员解决问题。该锁本身存在极大的质量缺陷,凯迪仕长沙地区的销售及售后方不但不解决问题,还推诿责任,请求相关部门予以曝光,并给予相应的处罚!

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