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克丽缇娜雨郡美容院店强买强卖

发布时间:2019/06/04 14:19     
标签:  克丽缇娜雨郡美容院  

我于3月女人节的时候,在小区内接到该店店员给我的体验券,然后我就进去体验。当时有个活动是3800套餐,10次一般补水,10次深层补水。我于体验过程中咨询,如果都换成深层补水是什么价格。具体店员及店长如何回答,我不记得了。后来我购买了套餐,首先付了300元定金。并未签订任何开卡信息,只有一个登记信息本。由于克丽缇娜有款深度补水的产品,是油状,几次做完护理,我的视野都非常不清楚,由店员引导我在登记本上签字,所以我当时也没有及时进行核对(本人近视600°)。后来于3月底,我又通过微信交了2000元。之后又去做了两次护肤,都有签字。直到5月底,对方通知我交下一期会员费,我说好,问多少钱。对方回我4800,还有2500元。我当时处于极度震惊状态。随后于店方进行交涉。对方说我的套餐是4800的优惠套餐,我说当时活动不是3800吗?对方回答因为我的套餐有升级,一共20次深层补水。我并未与对方确认变更套餐信息,甚至我一直以为是3800元20次深层补水。于是,在交涉过程中,对方以降低套草、继续优惠金额与我协商。我认为该消费水平已超过我本人标准,且表示对对方店员店长老板的感谢,但是出现这种情况,让我觉得会影响之后的消费感受,所以提出退卡及退费。(退费及退卡,我在早期交涉时就明确提出来)。对方店长回复:如果我需要退卡,那么之前几次护理需按原价计费,并需要等到有新顾客可以转我的卡时,我才可以退。我对此表示生气,当时打电话给12315进行询问是否是霸王条款,客服人员回复是的,并登记了我的相关信息,有录音。我随后回复该店店长,说明我已向消费者协会反应。对方从此之后没有任何回复及反馈。

因为确实是我几次都没有核对信息造成的误会,我现在就想把做了几次的护理,按套餐价这算消费,然后将剩余的钱退回来。

请问我这种维权,是否困难?还需要提供什么资料吗?

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