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淘宝卖家漏发货物 维权客服包庇卖家

发布时间:2019/07/03 17:52     
标签:  湖南九州家维信息科技有限公司  

2019年6月26日 ,我通过名为:好邻居制冷配件 的淘宝店铺购买该店铺的
型号为原厂美的冷风空调扇配件摇头同步电机AC120-V ACS120-A2R/C2R/D 的配件,拍下数量为300只,总金额为2750元 。订单编号:50544320378273**** 卖家只发了150只,后旺旺联系卖家,卖家旺旺并未回复。卖家通过电话联系说补发160只电机配件给我(因我反映发过来的150只货物,其中还分别为不同品牌,物品有破损,断线的情况,卖家电话告知我会多补发10个)。下午我电话联系该卖家 联系我的电话为:1730849**** 该卖家直接屏蔽我的电话号码,旺旺也不回复,我申请淘宝货物退货退款,卖家拒绝,后客服介入维权,淘宝客服先是让我提供申通快递货物重量作为依据,我经过一个早上奔波终于拿到了申通快递中转该件货物时的重量为15kg的图片。淘宝维权又改口,称这个重量不能拿来当货物缺失依据,淘宝维权客服以我没有当快递员拆箱验收为依据判决我维权失败。淘宝维权小二这种行为完全包庇卖家,袒护卖家,不以消费者证据为依据,只按照平台轻型货物准者判断,有失公正。该件货物外包装完好的情况下,完全可以根据快递公司重量为依据。完全可以证明该货物缺失,我也拍了单个货物的重量作为依据,单个货物为90g。不存在掉包物品拍照称重行为,淘宝维权小二不信任消费者的情况下,完全可以以客户的身份购同款商品,称重作为依据来判断。但是淘宝维权小二完全没有自己求证,就以我们没有当快递员的面对数为依据,是不公平的。淘宝纵容卖家此种行为,不经过实际调查,就判我们维权失败,,导致我的经济损失。快递单号和重量都在下方提供。快递外包装的大小为:34cm长*高23cm*18.5宽,根本装不下300个货物。淘宝维权不看事实,只单单依靠我们没用当快递员面为依据,草草判断有失消费者权益。我通过贵网查询到这家淘宝店铺已经在贵网被投诉过 留言里也看到有消费者被这家淘宝店铺骗。因我申请退款,卖家拒绝,维权失败,我现只要求卖家退回没发货物的余下款,共1350元。望贵网介入调查。谢谢。

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