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长沙榔梨东收费站误收通行费不退还

发布时间:2019/08/31 21:35     
标签:  湖南省高速公路集团有限公司榔梨东收费站  

本人驾驶车牌为湘A9M40E的小轿车(从神州租车租用),于8月30日下午16点37分从金鱼石收费站进入湖南,17点38分从榔梨东收费站驶出。缴纳通行费时,由于计费牌被防撞柱遮挡,我看不见收费金额,收费员也没有告知缴费金额,我用支付宝扫码支付后,显示缴费金额242元(实际应为40元左右),我问收费员怎么这么贵,她说我是从吉信上的高速,我出示了我在江西金鱼石过省界收费站时的缴费票据,以证明我是从金鱼石过来的,收费站工作人员不认可。于是我报高速交警处理,交警来了之后说收费问题不在他们管辖范围内,处理不了。期间收费站工作人员带我看了收费时的录像,证明了在缴费前,收费员没有告知我收费金额,存在工作失误,多收了200元,他们愿意承担一半责任,退我100元,还有100元我自己负责。我问为什么是100元,他们说是对收费员工作失误的处罚,我没有接受这个处理方案。他们说是江西金鱼石收费站发卡的失误,发了一张错误进站信息的通行卡,是江西金鱼石收费站的责任,让我找他们。我打江西的96122反映情况,最后江西金鱼石收费站回复说他们是代发湖南省的通行卡,卡都是湖南省江鱼石收费站提供的,卡有问题应该找湖南那边。我打湖南96528反映情况,湖南江鱼石收费站回复说卡有问题的话,江西金鱼石收费站就不应该发放,是他们发卡失误,就这样互相推卸责任。我本人认为,不管是谁的责任,都不应该由我一个过路司机去调查,去追责。我实际从金鱼石到榔梨东,就应该只支付相应的通行费,多余的钱应该如数退还,至于是什么原因造成的误收费,应由收费相关单位自己内部调查解决,与消费者无关。我只想正常行车,正常缴费。希望湖南省消协能帮忙协调处理!!礼!!

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