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苹果授权售后店直信创邺损坏我的保修平板mini5

发布时间:2019/09/25 10:26     
标签:  苹果售后授权店---直信创邺--火车站店  

你好,今天仔细看了服务单后,感觉此次返修情况有异,特补充说明一下,

1、9月11日送修长沙直信授权,当时我是带着保护套一起去的,(附件保护套1,保护套2),平板是从此保护套拿出交给工作人员的,此保护套为全包型,虽无法肯定是工作人员替我取出来还是我自己取出来,但因为是全包型,属于那种缝隙很小的类型,就是比较不轻松拿出来放进去,按照平板现在的弯曲程度,可以肯定是无法再次放入此保护套,保护套目前在我手中,请翻阅9月11日送修监控核实。此能证明当时交给售后工作人员确实为完善外观的平板。且有上一封邮件我9月11日拍的工作人员指出平板右下角有磕横的照片也能判断当时没有弯曲的,如果真的有现在这样弯曲是很容易被看到的,质问直信授权工作人员,芝麻大小的嗑痕都能发现,放不回保护套的弯曲竟然可以忽略?

2、今天仔细看了一下服务单,返修服务单给了一个滥用、擅自改装、严重物损的结论,对于本身我是因为屏幕一半花屏而送去维修,看到滥用、擅自改装、严重物损的结论,我表示不服,MINI5今年才上市的机器,售后可以再次监测我的平板,因平板本身就配置保护套及钢化膜保护,加上使用时间半年不到,我可提供MINI的账号核查使用时间及频率,何谓滥用?使用过程中一直使用原装充电器及原装充电线充电,机器从来也没有人私自拆开,何谓擅自改装?加上这个莫名其妙的弯曲,何来的严重物损?所以我有理由相信返厂机器进入工厂前我平板的遭到了莫名其妙待遇,因为物理弯曲我也咨询了资深维修师傅,弯曲不存在是掉落及运输过程中造成的损坏,且看到贵公司都是双层专用盒子配顺丰快递操作,专用性及效率性还是值得肯定。但这个弯曲的真实原因我也深感困惑,不得不怀疑其他可能性,所以请求贵公司核查此平板内部配件的原装性,是否内部配件和出厂原件一致。

3、64G MINI5的总价值官网都没超过3000,但授权点这种推诿客户,监控视频证明平板弯曲的可笑性让我对苹果品牌印象大大打了折扣,前后我和我的家人使用过IPHONE 5S,6S,8,8P,IPAD3,MINI2,MINI5等多个苹果产品,6年前的IPAD3还在服役也让我对苹果产品质量有非常认可的肯定,但这一次返厂维修的经历,售后唐喜来1357484****@139.com1357484****电子名片新出VIP模板啦,快来体验>> 扫一扫,快速添加名片到手机 

------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: apac_cr_correspondence_cmn ;
发送时间: 2019-09-23 12:42:45
收件人:爸爸
抄送:(无)
主题: 您的Apple案例100906306867

9月11日送修长沙直信授权,当时我是带着保护套一起去的,(附件保护套1,保护套2),平板是从此保护套拿出交给工作人员的,此保护套为全包型,虽无法肯定是工作人员替我取出来还是我自己取出来,但因为是全包型,属于那种缝隙很小的类型,就是比较不轻松拿出来放进去,按照平板现在的弯曲程度,可以肯定是无法再次放入此保护套,保护套目前在我手中,请翻阅9月11日送修监控核实。此能证明当时交给售后工作人员确实为完善外观的平板。且有上一封邮件我9月11日拍的工作人员指出平板右下角有磕横的照片也能判断当时没有弯曲的,如果真的有现在这样弯曲是很容易被看到的,质问直信授权工作人员,芝麻大小的嗑痕都能发现,放不回保护套的弯曲竟然可以忽略?

2、今天仔细看了一下服务单,返修服务单给了一个滥用、擅自改装、严重物损的结论,对于本身我是因为屏幕一半花屏而送去维修,看到滥用、擅自改装、严重物损的结论,我表示不服,MINI5今年才上市的机器,售后可以再次监测我的平板,因平板本身就配置保护套及钢化膜保护,加上使用时间半年不到,我可提供MINI的账号核查使用时间及频率,何谓滥用?使用过程中一直使用原装充电器及原装充电线充电,机器从来也没有人私自拆开,何谓擅自改装?加上这个莫名其妙的弯曲,何来的严重物损?所以我有理由相信返厂机器进入工厂前我平板的遭到了莫名其妙待遇,因为物理弯曲我也咨询了资深维修师傅,弯曲不存在是掉落及运输过程中造成的损坏,且看到贵公司都是双层专用盒子配顺丰快递操作,专用性及效率性还是值得肯定。但这个弯曲的真实原因我也深感困惑,不得不怀疑其他可能性,所以请求贵公司核查此平板内部配件的原装性,是否内部配件和出厂原件一致。

3、64G MINI5的总价值官网都没超过3000,但授权点这种推诿客户,监控视频证明平板弯曲的可笑性让我对苹果品牌印象大大打了折扣,前后我和我的家人使用过IPHONE 5S,6S,8,8P,IPAD3,MINI2,MINI5

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