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投诉张家界七天国际旅行社有限公司

发布时间:2019/09/28 13:08     
标签:  张家界七天国际旅行社有限公司  
1、购买平台:微信和支付宝,微信转账单号:1000050101201909260804886142100005010120190926090494
支付宝订单号201909262000400111000600539469432
2、事实经过:我们同事三人准备国庆出游,于是9月26日我通过网上搜索张家界旅游攻略,在该网页http://cs.togsn.cn/zjjlwmafeng/看到“天涯客旅行君”推荐的张家界旅游攻略,说是出发前找一个专业的人,推荐了行程规划师兼导游小刘17685779639,说:“进景区不用排队,另外不管你一行有多少人小刘家都能接待”,说是本地人,然后这边联系电话显示的山东青岛,她本人又是陕西的。加上微信就开始了解张家界的行程安排,刚开始说有顾客取消了行程,可以给到优惠200/人的优惠价格,说我们很幸运(从这里开始就以优惠来吸引),了解到她是张家界七天国际旅行社有限公司的行程规划师兼导游刘丽娜,在此过程中我们有沟通咨询这个押金是不是可以退的,然后说这个钱是可以退的,承诺了如果去不了是可以退的,有截图为证。我很相信她,然后在此过程中,我同事不是很相信,于是这个客服(在让我们确定行程的时候,她注明自己是客服,不是导游!)不停的催我们交押金,说A线票快售完了,在这里开始就不停的在催促我让我同事她们交钱。然后我同事表示不相信她,不肯去。我就跟小刘说我们协商不下来,让她把钱退我,这里也不肯退,当时微信转账提示有风险记录,我也还是转过去了的。下午五点多我们说我们有事,因为建国70周年,我们当天要去参加活动了。然后一直催,我又担心真的没票了怎么办,我就让我朋友赶快交了钱,要了支付宝账号:13892366616进行转账。但是我们并没有确定行程,当时已经是晚上了,哪怕是旅行社我相信也是买不到张家界天门山的索道门票,我们第二天也就是9月27日一早就跟她说我们因为有事去不了张家界了,然后她那边就开始推脱说已经买了票了,说有票损,要扣130/人,押金一共600块钱也不是小钱了,我们一个月工资也没几个600,这就一个晚上,连24小时都没有过,最多10几个小时就要扣我们390,而且是事先说好可以退的情况下,如此不就是骗人么。在她说买了票的时候,我说让她给我看购票记录,从9月26日晚上到现在9月28日都没有给过我看到过,所以根本就没有购票。然后我又上张家界旅游官网查了下,该票是可以退的,网上订票提前一天就可以全额退款。9月27日上午她说转售后给我们处理,结果到了下午下班都没有所谓的售后联系我们,于是当天再次与之沟通,小刘推脱说售后今天生病了,明天(28日周六)上午给我们处理。偌大的旅行社会只有一个售后吗,难道少了这一个就不做事了?于是我们再次百度了张家界七天国际旅行社有限公司,发现有多起投诉该公司事件,了解到该公司被称为“骗子公司”,我们很害怕,庆幸我们还没有过去,到时候过去还要面对被坑的局面,住宿一般,临时交通费690,强制加价收费这样的情况,我们三个女孩子那完全是没有任何反抗的余地。3、受损情况:一共600元 4、沟通情况:不肯退钱,要扣130/人的所谓票损费,就是390元,这个是根本没有产生的损失,而且这个票连张家界官网上都写明了网上订票提前一天退是全额退款的,咨询了很多人也百度了都说是全额退款的。
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