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投诉58到家收费不提供服务

发布时间:2019/11/25 15:50     
标签:  五八到家有限公司  
1. 于7月8日在杭州与58到家签署协议,服务内容为“菲佣保姆”保姆1年,不满意1年内可免费调换,收费9900元,其中5400元为服务费,4500为预付的首月保姆服务费。
2. 因保姆服务的质量问题,未满一个月即与客服经理许益敏13588412934沟通后辞退该保姆;之后因孕期反应较大搬至母亲家居住,没有要求马上更换保姆;

3. 10月9日联系许益敏要求提供匹配保姆,得到的答复是马上安排,但等待至10月14日未有回复;10月14日向58APP平台提交售后处理意见,未收到任何联系及回复;10月21日再次联系许益敏,安排了另一客户汪岩联系我,也是回复马上安排后再没有回音;10月28日再次联系汪岩,有道歉没回复;以上情况均有微信聊天记录及APP截图为证,且至今将近2个月,未有收到过来自客服及平台的任何回复。

基于上述情况:

1. 要求退回未满1个月服务期的预交保姆服务费余额204.55元;
2. 要求中止本服务合同,退回未执行服务的合同期费用(9个月)共计4050元;
3. 要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,给予相应赔偿
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