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湖南猎豹汽车股份有限公司猎豹迈途汽车质量问题

发布时间:2019/12/25 13:39     
标签:  湖南猎豹汽车股份有限公司  
我是重庆市奉节县文化和旅游委员会,我单位在2019年1月8日在本地汽车经销商购买了一台猎豹汽车股份有限公司猎豹迈途1.6T小型汽车,用于公务活动。
该车在2019年4月底,汽车方向机抖动并发生异响。于5月16到奉节猎豹汽车服务站进行检查,发现方向机出现质量问题,需要更换。由于在三包范围之内,需要厂家把方向机发货至奉节才能更换,一直到2019年12月25日,我单位购买的猎豹汽车方向机都没有得到更换。我单位多次与奉节猎豹汽车服务站联系,得到的答复是厂家没有货也不发货,他们也没有办法。我单位工作人员与猎豹汽车股份有限公司服务电话4000018000多次联系,得到答复是他们及时向厂家反映,这一反映就是大半年,一直没有电话回访。后来多次拨打该服务电话时,该电话一直处于忙碌中。2019年11月又出现右车门升降机故障,需要更换,维修站的工作人员说慢慢等,等到天荒的老自然就修好了。现在我单位决定停止使用该车辆,实在没有办法,求助领导部门帮忙解决。
投诉的问题:
1、 厂家多次以没有货或不发货为由,该厂家是否已经破产,不然怎么会没有货?
2、 厂家的三包服务是否落在实处,是否只落实制度上,是否存在欺骗消费者?
3、 该款产品质量合格证是否造假,是否符合出厂条件?
4、 该厂个别管理人员是否存在渎职行为?
5、 该厂售后服务电话是否是摆设?怎么会出现石沉大海,杳无音信?
6、 该厂视质量如儿戏,视消费者生命如儿戏的行为是否有相关部门进行监督?
投诉要求:
1、 及时更换方向机和右车门升降机。
2、 赔偿我单位租车费用。
3、 今后在使用过程中,如果因汽车质量问题没有得到及时解决,出现的安全事故由该厂全权负责。
联系电话:1869689****林师傅


奉节县文化和旅游委员会
二〇一九年十二月二十五日
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