永州无限流量手机卡被限速限网

2011-03-11 17:30:32    [涉及单位:湖南移动永州分公司]    [地区:北京市,,]

湖南新闻网工作人员:
    您好!我们有60多人(时常有同样问题的人增加)都遇到相同的问题,移动手机号是:13574671005,13973478568,13638416856,13574670770,15907471078,15874667625,15974072602,15874643087,13974620573,13574670202,15974062713,13874630904等等。这些号码都是湖南永州的卡,品牌套餐是:动感地带(新),每月15月套餐费,减免全部以CMWAP方式接入所产生的流量费,现在已经停止办理,但是以前办理的还是有效。
    问题:我们的卡都在2008年11月底的时候开始出现了不可思议的问题,我们的GPRS每个小时的15分网络准时断掉(比如1:15,2:15),同一基站下其他品牌用户都正常上网;然后我们的卡会在每个小时的45分来网(比如2:45,3:45)。在下一个小时的15分又会断掉。
   从2009年就一直向10086投诉,09年6月9日还向工信部投诉过一次,结果永州公司给的答案只有一个:说他们信息数据部门检测我们的网络数据没有问题,问题可能出在手机卡,手机设置,漫游信号,或者各方面的信号问题。
   现在我可以排除这些他们回答的可能:一,我的设置是在移动自办营业厅设置的,同时我是可以用GPRS几十分钟的,只是会掉线,如果设置不对是不可能可以上网的;二,我重新办过SIM卡,和移动自办营业厅的工作人员换过手机,只有我们的卡在掉线,工作人员的不掉,和我用同一个品牌的人都在断网。三,在各地区漫游时其它品牌都正常上网,当地10086说网络没有问题,结果我们的还是断网,我们也回到永州一段时间,仍然是断网,这个问题持续1年多了,难道漫游地的信号1年多都有问题?四,其它原因,这个更加不能接收,凭什么“其它原因:”就断我们免费无限量使用GPRS的品牌用户?其它的都没有问题。五,工信部和315消费电子投诉网上一大批这种卡的用户投诉一样的问题,和得到同样的回答,处理人员居然说没有收到类似问题。我在本地营业厅和10086客服服务口中都得知很多这种卡用户都在反映这个问题,也做过多次投诉工单给永州移动,但是不知道怎么解决,都是反映到永州公司后得到统一的那个回答!
   从08年底开始我们就一直投诉投诉投诉,答案都是说正常的,但是其中有几个月份莫名其妙GPRS就恢复正常了,原因我们当然不能知晓。GPRS正常与断网的时间差不多各占一半。
   我们这种卡依然在断网,依然投诉到10086,依然是同样的回答,而且出现这种问题的用户越来越多。他们只淡定地说:是偶然,不可能有技术性屏蔽。即使有这么多客户出现情况投诉,也说没有收到类似投诉。面对我们对他们提出的可能性的排除,面对这么有逻辑性的推理,他们也只说:网络言论自由不可信,GPRS问题多种多样,不知道是哪样~

    最新问题:一,在百度搜索:“永州 GPRS”,“永州 断网”,“永州 新动感地带”之类的关键词,您会发现前面一大篇幅的投诉,和我们的情况一模一样,得到的回答也一模一样!反映这个问题的用户越来越多,这种不是巧合可以解释的。
    二,我们的卡陆续在2011年1月初又开始陆续断网了,为此我又投诉到10086,永州分公司还是一样的答案,但是我们的网依然在断。我们查了详单,发现从1月初开始我们的GPRS详单中的“访问方式”里面出现了大量的“CMMM”接入点接入的详单。百度了一下才知道这是移动手机在下载MOBILE MARTKE客户端后,使用CMMM和CMWAP接入点,进行浏览和下载过程中是完全不收费的。很好,我们的手机里面都没有下载MOBILE MARTKE客户端,更没有什么CMMM接入点的设置,为什么会出现这种接入点。
因为我们的卡速度都很慢。才会自动转入CMMM接入点。
  永州移动也存在动机:因为我们是免费使用CMWAP方式接入所产生的所有GPRS流量费,这毕竟是一个很大的成本。
 
    如果,只是说如果,是永州移动分公司有人工设置或者技术屏蔽的话,那么无论我们投诉到10086多少次都会到永州分公司来给出所谓那个正常的答复说GPRS没有问题的。而我们是无法查证的,所以只有工信部来调查取证我们才能相信了。
    如果不是他们人工设置的,那么仅仅我们这一批这种品牌卡的用户遭受这种断网的待遇实属不公,而且还没有解决的方法,那也只能是辛苦工信部去协助永州分公司来解决了。
   09年6月投诉到工信部,然后永州分公司打电话来也是说我们的GPRS没有问题,但是确实是有问题很久了,联系过后我们的GPRS就正常了,但是现在过了这么久又开始断了。所以我们希望的不仅仅是工信部告诉移动这种问题让他们来解决,而是去调查取证这种情况。
    这是2011年2月18日一个我们这种卡断网的朋友告诉我的:
   “今天上午我和吕兄去了潇湘路营业厅,吕兄为我摄像。打算摄像做为证据起诉的。营业厅工作人员一看就向上级反映了。厅经理出来想阻止摄像没有成功,后还叫了好多的保安来,我们都没有管他们。他们还打了110可能是110不受理没有来。对持了有半个小时,后因吕兄有事先回去了,那厅经理不知道打了个什么电话我的手机就可以上网了,今天下午还没有出现断网的现象,网速还是在5KB/S,再接着投诉了网速问题,工作人员说向上级反应。知道反应也是一个没有结果的结果,只有再坚持投了。。”
我们在网上集聚了30多个人这是我们的群号136890045 欢迎工作人员前来核实。

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