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岳阳市联通公司坑害消费者权益

发布时间:2020/02/09 14:11     
标签:  岳阳市联通公司  
你好,是一名联通手机用户,号码:1560730****,这个号码我已经使用了好几年了。大约在2019年2月份的时候,我在岳阳市湘阴县联通营业厅办理了套餐更改,改为19元/月的套餐(原套餐是8元/月),当时查询手机余额还有约400多元左右。因本人出差原因,手机关机,这个号码近几个月没有使用,出差回来后经朋友转告这个号码已经是空号了,我立即打10010反映,被告知这个号码已经因欠费被注销,可是我这个手机是还有余额的,后来经过联通工作人员查证核实,确实是还有400多元余额没有转入新的套餐,工作人员也同意返回号码给我使用。由于号码已经注销,返回给我使用需重新上户,且需附加什么靓号消费协议,我坚决不同意。(我当时对联通公司申诉要求是:1.号码必须返回给我的身份证名下使用;2.号码话费余额必须全额返回给我;3.恢复我之前的套餐或我自行选择新的套餐,不得限制有最低消费和其他限制条件;4.需尽快办理以减少我的损失,因为我已经因这个号码停用后导致产生了一些额外费用和损失。)从我2019年11月5日第一次投诉起多次拨打10010,联通客服总是回复在申请处理之中一定尽快答复我。12月27日我再打电话催办时,客服回复说这个号码已经被别人使用了。而此时号码却被别人上走1个月整了,为什么1个月了没人告诉我,还让我一直等待处理?为什么这个号码在投诉处理中会被别人上户走呢?这样的号码一般是联通的领导才有权分配的。为什么这个号码明明有余额会被注销呢?为什么明明是联通公司的失误却不承担责任、不给公平解决或赔偿呢?这四多月来,因为这个号码的问题,给我带来很大的损失:这对我来说不仅仅是一个号码,“她”是我的幸运吉利数字、是我身份的象征,是我精神的寄托,同时也是我个人财产的一部分,从某种意义上说,“她”是独一无二甚至是无价的。现在号码被别人上户走了,给我得名誉带来了损害,经济上带来了损失,生活中带来了不便,工作上带来了困扰,精神上带来了伤害。这几个月期间,我接连多次拨打10010、10015,客服人员给我的回复或者是没办法;或者说同意返回400多元余额给我;这非常的不公平,我实在没办法,万般无奈下特此写信给您,恳请领导督促岳阳市联通公司返回我的号码使用权,并赔偿我的相关损失。谢谢!
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