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投诉饿了么平台服务和客服

发布时间:2020/05/09 10:07     
标签:  饿了么  

在饿了么购买了食物,客户订单备注不要肉,送来的餐中还是有肉,而且有头发,青笋上还存在脏东西。联系饿了么在线客服,在线客服工号275723号,服务极差。回复客户速度极为缓慢,不但不解决问题还要客户自己去找保险理赔,客户要求投诉,在线客服不处理还非常消极,反复听不懂客户讲话,服务非常消极。客户要求投诉,在线客服不处理;问询工号,在线客服不提供;客户表示会升级投诉,在线客服根本不在乎,服务极差。
2020年5月9日接到饿了么客服处理人员回复,根本不是解决问题的态度,根本没有想要解决问题的态度。针对服务问题和耽误客户的时间,饿了么客服根本不放在眼里,不把客户的投诉当回事,服务很差;针对人员问题没有进行任何处理,针对耽误客户时间给客户造成的不便没有任何赔付和歉意。这样的处理人员当然处理不好问题,饿了么服务真的垃圾。

2020年5月9日打来电话的客服更是废物,根本就是不想解决问题的态度,一直模板化、程式化回复,根本没有任何解决问题的处理方案和处理态度。该名处理人员更是对客户升级投诉意向表现出了极为不在乎的态度。

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