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投诉长沙科佳电脑城一楼114号戴尔电脑店电脑质量及乱收费

发布时间:2020/05/19 19:54     
标签:  湖南长沙科佳电脑城一楼114号戴尔电脑店  
你好。
本人于2019.3.3在长沙科佳电脑城一楼114号戴尔电脑店购买一台台式机V3670,花费7400元,于今年5.16电脑出现故障,然后去店里维修。
事由一、店家说是系统问题,重装系统时发现装不上,然后跟我说是固态硬盘坏了。要换固态硬盘,因为还在保修期间,所以更换硬盘不收费。原来的固态硬盘拆下来的时候,店家拿小刀片对这个硬盘进行刮除,爽快的进行了硬盘更换。
事由二、安装系统的时候跟我说,因为我不愿意掏196元购买正版系统的钱,所以给我安装了盗版的win10系统,显卡驱动无法安装。由于显卡驱动没安装上,回来后我找专业同事帮我看了之后再次重装系统,发现显卡驱动依然安装不上,找不到驱动型号。现在经销商让我自行找人解决。
现在我想咨询并投诉二点:
(1)根据购买的电脑配置,一年时间左右就出现了固态硬盘损坏,是否存在质量问题,该问题导致我现在安装盗版的系统,显卡驱动安装不上,影响工作;
(2)经销商店家所说的196元的win10系统是否为正版系统,收费是否合理。
以上两点请相戴尔相关部门给予消费者准确的信息。
附件1为购买电脑合同,附件2为电脑故障问题,附件3为与经销商的维修联系。
   部门、律师、记者回复    0
   网友评论    1
  315有给你解决问题么?

评论者:kjdncpzsqj   2020/06/11 21:19   1楼  

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