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辛巴收钱一时爽,民众维权步步艰

发布时间:2020/06/24 10:11     
标签:  北京辛巴教育咨询有限公司  
2018年12月22日,在北京辛巴教育咨询有限公司长沙分公司(统一信用代码:91430111675552153M,公司负责人:唐雪峰,公司地址:长沙市雨花区韶山北路256号汇富中心C栋6层)交纳了幼儿早教费共计12902.00元。原计划2020年3月后让小孩子去上课。
2019年11月,北京辛巴教育咨询有限公司长沙分公司工作人员电话通知我们,因其自身原因,长沙市雨花区韶山北路256号校区暂停营业,并承诺可以选择其他校区或直接全额退款。经商量,我们决定全额退款,并向北京辛巴教育咨询有限公司长沙分公司工作人员提供了所有退款信息。北京辛巴教育咨询有限公司长沙分公司也承诺1个月之内可以退款到账。截至2019年12月底,退款并未按期到账,电话咨询后,承诺2020年1月3日前到账,结果又未能按期退款。
2020年1月,我们通过12315热线寻求帮助,12345将事件转至雨花区市场监督管理部门,该部门经现场调查后回复,因其经营场地已搬迁,无法处理,建议我们找岳麓区市场监督管理部门请求帮助。2020年3月,咨询岳麓区银盆岭市场监督管理部门,该部门回复,已与北京辛巴教育咨询有限公司负责人沟通,因疫情原因,暂未营业,待疫情缓解可以正常退款。我们对此也给予充分理解。
2020年6月,北京辛巴教育咨询有限公司从未与我们协商,我们致电12345热线再次寻求帮助,然热线一直将该事件转至雨花区市场监督管理部门处理,但因前述原因雨花区市场监督管理部门一直无法处理,同时建议我们转至岳麓区市场监督管理部门。就这样,事件进入无限死循环。
现请求贵网帮助,能解决退款维权难题。
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