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投诉中国联通娄底分公司

发布时间:2020/08/26 12:40     
标签:  中国联通娄底分公司  
投诉人:刘*浪 地址:湖南省娄底市万宝镇儒阶冲村 电话号码:1561696**** 邮政编码:417007 被投诉人:中国联通娄底分公司 地址:湖南省娄底市娄星区湘阳街1251 申诉要求:1.立即停止违法行为2.赔偿所扣流量及由于联通公司及个人造成个误工费用,并按消保法三倍进行赔偿,不足1000元按最低1000元赔偿。3.联通工作人员道歉。 理由:我于8月11日开通使用的联通小宝卡套餐,在使用期间发现流量被乱扣,与实际使用量有十倍左右的巨大差距,发现问题后我以微信公众号中国联通微厅、宝卡助手以及中国联通客服电话等方式说明过此问题,得到的多次回复是在没有经过严谨测试和核实计算的情况下给予的答复,拒不承认事实,还要求我自己进行测试核实,联通公司存在故意隐瞒的事实。事实根据:我于25日按照联通客服人员提供的测试方法进行了测试,发现从十一日至今所使用产生过流量的应用中均存在有偷跑通用流量的情况(测试了11款免流应用),测试结果:其中网易音乐,百度贴吧流量统计异常所用流量均为计入定向免流流量和通用流量,手机淘宝、手机天猫、菜鸟裹裹、支付宝一淘、存在少计入的情况。今日头条所使用的流量被计入通用流量也被计入定向免流,其测试时间内,今日头条通用流量16.69MB,免流5.87MB。,存在明显偷跑,不免流的情况。使用测试方法都是按照套餐规定、免流应用范围规定及联通客服提供的测试方法所使用。统计结果数据为:联通手机营业厅统计数据及流量详单。显然联通存在乱扣流量的消费欺诈事实。测试证据已上传至https://pan.baidu.com/s/1SrioNIbGSAXeiaC519u0ZA提取码gzm5解压密码12350,望测查给予严肃处理。投诉日期:2020年8月26日。
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